a propósito de métricas de RP...

Todos os que trabalham in-house ou como consultores de RP/PR, têm na questão da avaliação e das subjacentes métricas, o maior desafio técnico e profissional do momento. Para além dos blogs aqui ao lado mencionados, descobri o da IABC. Vale a pena dar uma olhada e ir acompanhando.